Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement de Les Maillots de Foot Store
Chez Les Maillots de Foot Store, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité ainsi qu’un service irréprochable. Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez avoir besoin de retourner ou d’échanger un article. Cette politique décrit les conditions et le processus à suivre pour effectuer un retour ou demander un remboursement. Pour toute question, veuillez contacter notre service client en ligne ou par e-mail à info@lesmaillotsdefoot.fr.
1. Droit de Retour et d'Échange
Pour être éligible à un retour ou à un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et inutilisé.
- Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés que s’ils arrivent endommagés ou défectueux.
2. Processus de Retour ou d’Échange
Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client en ligne ou par e-mail à info@lesmaillotsdefoot.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
- Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre et, si nécessaire, vous fournira un numéro d’autorisation de retour (RA).
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et documents fournis.
- Si un numéro RA vous a été attribué, indiquez-le clairement sur l’emballage extérieur.
- Envoyez le colis à l’adresse de retour communiquée par notre service client.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ce cas, une étiquette de retour prépayée sera fournie.
4. Traitement et Délais de Remboursement
Une fois l’article retourné et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Le montant sera recrédité selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les délais peuvent varier selon votre banque ou fournisseur de paiement.
5. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client en ligne ou par e-mail à info@lesmaillotsdefoot.fr immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, par un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de livraison.
6. Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un autre produit, il est nécessaire d’effectuer un retour, puis de passer une nouvelle commande sur notre site.
7. Annulation de Commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client en ligne ou par e-mail à info@lesmaillotsdefoot.fr dès que possible. Nous ferons le nécessaire si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
8. Contact
Pour toute question ou demande d’assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client en ligne ou par e-mail à info@lesmaillotsdefoot.fr.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2025